退改政策：

一经预定，以定金占位为准，若因客人自身原因取消，定金 100%损失不退还。

行程开始前 29 日至 15 日，按旅游费用总额的 5%； 行程开始前 14 日至 7 日，按旅游费用总额的 20%； 行程开始前 6 日至 4 日，按旅游费用总额的 50%； 行程开始前 3 日至 1 日，按旅游费用总额的 60%； 行程开始当日，按旅游费用总额的 70%。

如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。            

補充説明：

为丰富旅游者的娱乐活动和满足游客的购物需求，根据《旅游法》第 35 条“旅行社安排购物和另行付费项目需经双方协商一致或应旅游者要求且不影响其他 旅游者的行程安排”的精神，甲乙双方自愿签署该《自费（购物）旅游项目补充协议书》如下：

一、协议内容

1、本协议的签订及履行是基于应旅游者要求在不影响其它游客的前提下，甲乙双方协商一致，自愿参加。

2、本协议可以在团队出发前签署，也可以在旅行途中签署。

3、甲方保证乙方前往的购物场所绝不销售假冒伪劣产品，安排的自费活动项目符合《旅游法》第 55 条“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障 人身、财产安全的要求”的规定。

4、本协议签署以前，甲方应将自费项目的安全风险及注意事项真实全面地告知乙方，同时乙方应根据自身的身体条件、健康状况谨慎选择。乙方在本协议 的签字确认将被视为其已明确知悉相应安全风险和注意事项并同意承担相应后果。

5、乙方在购买产品时应向购物场所索要发票或其它售货凭证，乙方如购买不退不换特价商品， 甲方不予帮助退换货。

6、若自费旅游项目未达到最低参加人数，甲乙双方同意该协议不生效。

7、如遇不可抗力，甲乙双方同意解除相关自费旅游项目。甲方应在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还乙方。

8、乙方如果参加了非甲方安排或在本协议约定以外的自费旅游项目导致人身安全或财产损失的，甲方将不承担任何责任。

二、对本协议如有争议双方可协商解决，协商无果者可向旅游行政主管部门举报或向人民法院提起诉讼。

三、本协议一式二份，双方各执一份，甲方领队作为甲方授权的合法签字代表，乙方为旅游者本人。 附：

1. 旅游购物安排表

乙方（旅游者签名）：                   电 话：                   

甲方：                   旅行社导游（领队）：                    电 话：                    

时间：        年       月         日          签署地：

重要提示：

<1> 如旅客为港澳同胞或台湾同胞从中国出境，港澳同胞需同时携带港澳回乡证，台湾同胞需同时携带台胞证，以备边防检查，如因以上原因导致无法顺利 出境，则由贵宾自行承担责任及相应损失。

<2> 自备签证的贵宾、请贵宾自行检查好本人的《签证原件》及《护照原件》等重要的出境证件原件、并确保签证和护照均为有效证件。并全部随身携带到

出境的机场、以便办理登记手续及通关、如有旧护照的、请一起携带。如因以上原因导致贵宾无法顺利出境，则产生的一切损失均为贵宾自行承担。 <3> 在国内要坐联运航班的客人、请在出发前三天，在报名处确定清楚，国内联运航班是由什么证件信息出的机票。

1、如是《身份证》出票:则请携带好本人的《有效身份证原件》到机场办理登机牌。

如是《护照》出票:则请携带好本人的《有效护照原件+有效签证原件》到机场办理登机手续。并同时携带好本人的《身份证原件》、以便备用。）

溫馨提示：

1.日本国土交通省于平成 24 年 6 月(2012 年)发布最新规定，每日行车时间不得超过 10 小时（以自车库实际发车时间为计算基准），若超时，则司机有权拒 绝，以有效防止巴士司机因过(疲)劳驾驶所衍生之交通状况。（资料来源:日本国土交通省）。故敬请游客贵宾严格守时。按照司导指导的集合或游览时间为 准。

2.由于路程是相对固定的,若前一站的景点观光时间有拖延或途中遇到塞车等不可抗拒的原因，势必会影响到下一个景点的观光时间，可能造成下一个景点游 玩时间的缩短,不便之处,敬请理解！

<如遇旅游旺季或交通拥挤或天气恶劣等不可抗力原因,停留时间、景点顺序、用餐地点、及酒店住宿等等将做相应调整，以地接调整为准,如有不便,敬请谅 解。>

3.如遇不可抗力原因（包括地震、台风、雷击、水灾、火山爆发自然原因,以及战争、政府行为、罢工、爆炸、疫情、堵车等不能预见的情况等等）或由以上 原因造成的航班延误或停飞，或旅行社已尽合理注意义务后仍不能避免的情况，我公司有权调整行程，由此减少的费用退还旅游者，由此增加的费用由旅游 者自己承担!

4.请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅行过程中,也请妥善保存,重要物品请随身携带。 【旅游须知】

二、日本观光须知

1.出团前请检查随身携带物品：

◆护照◆雨具◆个人必备药物◆适宜服装◆签字笔（黑色）◆有银联标志的银行卡◆少量日元现金◆

2.安全守则：

为了您在本次旅游途中本身的安全，我们特别请您遵守下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权益。

①. 请于班机起飞前 3 小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。

②.搭车时请勿任意更换座位，头、手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车以免发生危险。

③.搭乘观光车时请依序上下，听从工作人员指挥。

④.切记在公共场合财不外露，购物时也勿当众取出整迭钞票。

⑤.遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。

3.注意事项

【电压参考】日本电压为 110 伏特两孔扁形插座，不能使用三脚及圆形插头的电器。插头上有 110-240 伏特字样的电器，不需要转换器。 【时差参考】日本时间比北京时间快一小时。中国正午 12 时，日本是下午 1 时。

【通信】在日本，由于通信制式不同、手机个体差异等原因，个别手机无法使用，建议使用 3G 手机并在营业厅开通国际漫游服务。

【兑换外币】在国内规模较大的中国银行出示身份证都可兑换日币，兑换率每天变动，星期六、日和公共假期都关闭。在日本，兑换货币须在外币兑换银行 或其它合法的货币兑换场所兑换。但要比在国内银行兑换贵出较多，因此建议在国内先行兑换好，另外在日本的大型商场或超市可以使用印有 VISA 或者万事 达标志的信用卡，银联卡在日本部分商场可以使用。

【语言文化】日语，但简单的英语也能沟通，日文中有不少的汉字，所以用汉字做笔谈，也可沟通。

【季节气候】日本的气候属于温带海洋性气候，北端位于亚寒带，而最南端属于亚热带，大部分地区的雨季约在 6 月中旬至 7 月中旬，降雨量比其它时期多。 春、秋两季气候较为凉爽，需穿外套和薄毛衣。 夏季炎热，以短袖运动服装等 轻便衣着为主。冬季寒冷，需携带轻便大衣、保暖外套或厚毛衣等。

冬季【12-2 月】春季【3-5 月】夏季【6-8 月】秋季【9-11 月】 【住宿】

A.外出离开酒店，请随身携带酒店卡片，以防万一迷路可以搭车回来。私人财务请自己保管好，贵重物品可存放总台保险箱，饭店概不负责赔偿失窃物品。 B.酒店设施：日本酒店房间自来水可以直接饮用，房间内有的有烧水壶，可自己烧水；大多数酒店内备有茶叶及洗漱用品（洗发液 SHAMPOO，沐浴露 SOAP， 护发素 RINSE，牙具、拖鞋、浴衣等）；为避免不必要的尴尬情况，请勿擅取酒店内任何物品（如浴衣、拖鞋等），若需留念请向酒店购买。日本酒店房间 相对国内均比较狭小，但是设备齐全，另外日式温泉饭店，属于日本传统温泉旅馆，规模不是很大，以泡温泉、品尝日式料理为主，体验日本传统文化。

C.在日式旅馆洗温泉时请注意：进入浴池之前，先用热水冲身。浴池是共用的，所以应该洗净身体后再进去泡。毛巾不要带入浴池中泡在热水里，不能在浴 池里使用香皂。从浴池中出来，用毛巾擦干身体。好好享受吧！酒后，心脏病，高血压患者或觉身体劳累不适者请不要泡温泉。

【用餐】 日餐与中餐相比，比较清淡简单，中国游客在日本用餐可能会有不习惯之处。请贵宾有心理准备，此经历也是对日本习俗的一个了解。旅程中有时 会遇上塞车，可自备一些零食，以便充饥。

【吸烟人士】通常公共场所（包括路边）都是禁烟的。请在设有烟灰缸的吸烟区吸烟。否则可能被罚款。

【交通规则】在日本，所有车辆都是靠左侧行驶，过马路时，请一定要遵守当地交通规则（先往右看再往左看），不要闯红灯，以免发生意外。 【出入境携带物品】

A. 无论何种货币都可以携带进出日本。但是如果携带的是 100 万日元以上的， 或者是与其等值的支票和有价证券时，则必须向海关申报。

B. 长焦距照相机和录像机必须在中国海关申报，以免返回时上税。

C.旅客携带的个人用品和专业设备，可以在海关认为合理的内容和数量范围内免税带入日本。免税的物品以及限量为：纸烟 400 支、烟草 500 克或雪茄 100 支、酒 3 瓶、香水 2 瓶、以及合计时价不超过 20 万日元的礼品。

D.19 岁或 19 岁以下的旅客不享受香烟和酒的免税限额。

E.请帯齐护照、个人旅行用品，于指定地点准时集合。在日期间，毎作一次移动，亦请确认以上物品。

F.日本是世界物价最高的国家之一（东京排名第一、大阪为第二），所以必须帯足电池等旅行消耗用品。

G.其它应帯物品：雨伞、应急药品、大一寸证件照片四张及护照复印件（以防护照遗失后补办临时旅行证）。

H.冬季到访日本时，因为日本室内暖气足、密闭性能好，所以最好帯上一件穿脱方便的大衣，以适应室内外的温差。 4.出发前准备

A.个人应带的用品一览表：

必备品：身份证  现金  手表  常备药品  雨具  笔  换洗衣物

推荐携带：银联卡  重要证件  零食      旅游鞋  太阳镜

旅游资料  笔记本  转换插座  相机  电池。

药物：胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物。

钱币：出境(A)人民币:现金不超过 20000 元。 (B)外币总值:不超过美金 5,000 元(旅行支票,汇票不计)。

日本政府规定自 87.10.01 起，不得自海外携带新鲜水果入境，若违反规定除水果被没收外将处 3 万至 5 万元罚款。

中国驻日本大使馆:03-3403-3380

中国驻大阪总领事馆:06-445-9481  中国驻札幌总领事馆:011-563-5563 中国驻长崎总领事馆:0958-49-3311 中国驻福冈总领事馆:092-713-1121

日本旅游电话：03-3503-4400（上午九点至下午五点） 日本救援电话：0120-461997（免费）

日本热线：03-3586-0110（上午十点至下午四点） 日本驻中国大使馆:01-6532-2361

日本驻上海总领事馆:021-6278-0788

日本驻广州总领事馆:020-8333-8999

日本驻香港总领事馆:00852-2522-1184 日本驻沈阳总领事馆:024-322-7490